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Entreprises - RGE : Compétent ou pas Compétent ??


Devenir RGE : !!

La « Compétence RGE » est reconnue par les instances attributaires du signe RGE selon l’organisation interne de l’entreprise, ses qualifications, ses moyens, ses assurances,ses formations….

Pour devenir RGE, l’entreprise doit fournir à l’organisme de qualification, un ensemble de documents et références de chantiers sur les domaines sur lesquels elle veut être RGE

Elle doit prouver une compétence par diplôme ou attester qu’au moins 1 des employés a suivi une formation (formation FEEBAT de 3 jours).


L’esprit RGE :

Chaque entreprise RGE doit pouvoir apporter des conseils et des informations sur l’efficacité énergétique ainsi que les améliorations possibles dans le logement de son client.

L’entreprise (l’artisan ou le technicien ou le commercial) doit définir des priorités et bien hiérarchiser les travaux selon leurs importances et efficiences. L’entreprise doit informer le client sur les aides lors de travaux de rénovation énergétiques et voir avec lui l’intérêt des investissements par rapport aux possibilités et temps d’amortissement financier


Avantage fiscal :

Une entreprise RGE permet à ses clients de bénéficier de crédit d’impôts et autres aides.


Compétences RGE

et Compétences professionnelles ??


Au niveau du public, le signe RGE est compris comme une reconnaissance de haute compétence technique et qualité de travail, validée par les institutions attributaire du signe RGE

Les slogans publicitaires présentent le signe RGE comme une « compétence » sur les travaux réalisés.

Eh bien non !!!.... Ce n’est pas cela !!!.

Il y a un conflit ou une mécompréhension sur le mot « Compétence technique » et « Compétence RGE ».

Afin de réduire le litige sémantique spécifique de la « Compétence RGE » et « Compétence technique », il serait fortement souhaitable que les entreprises puissent répondre aux 2 valeurs de compétences (publics et institutionnelles)


A vous de vous faire une idée !


Peut-on  croire qu’une entreprise de 30 personnes, dont 1 seul salarié a suivi une formation sur l’efficacité énergétique, cela puisse la rendre plus compétente en qualité de travail et qualité de conseils


Et qu’en est-il des entreprises de 100 ou 200 personnes dont un seul salarié a été formé ???

Et qu’en est-il lorsque c’est le comptable ou la femme de l’artisan qui a suivi la formation ???


Peut-on espérer (croire) que les menuisiers et les chauffagistes informent clairement leurs clients, en leurs disant qu’il serait préférable qu’ils consacrent leur budget à isoler la maison plutôt que de changer la chaudière ou les fenêtres,

Les risques au final :

Une chaudière qui sera peut-être surpuissante lorsque la maison sera isolée. Les pertes énergétiques surfaciques importantes de la chaudière lorsque la chaudière est en zone froide….

Le budget total des clients qui aura été consacré au changement des fenêtres (élément reconnu comme très difficilement amortissable et très cher) proportionnellement aux autres actions de rénovations énergétiques.


Peut-on croire qu’une entreprise qui ne sait pas correctement exécuter ses actions techniques le pourra après seulement 3 jours de stages et surtout si un seul salarié est allé en formation.


Pensez-vous que les entreprises vont gratuitement vous analyser votre maison et vous donner des conseils.


Pensez-vous qu’un mauvais artisan va devenir un bon artisan après seulement 3 jours de stage durant lesquels il n’a rien compris.

Pensez vous que l’artisan avait le choix d’aller ou de ne pas aller en formation par rapport au fait que : seul les entreprises RGE peuvent faire bénéficier à leurs clients des aides fiscales.

Pensez vous que dans un tel esprit et de tels conditions, l’artisan a suivit de bon gré la formation et qu’il a pu assurer une bonne écoute ???


L’esprit RGE


Y-a-t-il des obligations et /ou des contraintes pour l’entreprise qui est RGE ?

L’action attendue en conseils et qualités de mise en œuvre des travaux des entreprises qui ont souhaité porter le signe RGE est totalement volontaire.

De ce fait, il est attendu mais pas exiger que les entreprises s’intéressent à l’efficacité énergétique et guident leurs clients.

Les entreprises sont libres de respecter ou ne pas respecter « l’idée RGE »  : les conseils, informations hiérarchisation des travaux, évaluation thermique, amortissement, infos sur les aides financières….

Il est de constater aujourd’hui que très peu d’entreprise adhère à l'esprit RGE

Il est de constater, malheureusement, que très peu d’entreprise respecte cette idée.


Pourquoi les entreprises

ne jouent pas le jeu RGE :


Des réponses compréhensibles et sans appel au défendant des artisans :

La vie d’artisan est bien trop difficile pour pouvoir consacrer du temps et de l’énergie au respect de l’esprit RGE.

D’une manière générale, lorsque une chose est demandée mais qu’elle n’est pas obligatoire ou sanctionnée : « qui le ferait », surtout si cette chose  ou cette action est difficile et compliquée.


Lorsque des artisans ont essayé de respecter « l’esprit RGE » et ont pointé aimablement du doigt des actions à mener dans les maisons, ils ont eu le désagréable retour que leurs clients potentiels prennent ces conseils pour une action commerciale de vente forcée. Ceci a entraîné la  « non-signature » du devis.

Ces constatations amènent très rapidement l’artisan (qui était volontaire au départ) à ne plus donner de conseils pour ne pas passer pour un « vendeur de rêves ».


Autres raisons selon le domaine de l‘entreprise :

Il n’est pas de l’intérêt des menuisiers et chauffagistes de donner des conseils sauf sur leurs matériels. Donner du conseil serait pour eux se tirer une balle dans le pied… il ne faut pas prendre les artisans pour des imbéciles.


Que peut-on faire pour améliorer le système RGE :

Passer à l’étape suivante : le « passeport énergétique contrôlé »

Il faut comprendre que le système RGE a permis de rendre majeure l’efficacité énergétique dans le monde de la rénovation des bâtiments.

Peu importe que le système RGE soit bancale. L’intérêt RGE, c’est qu’il a permis un « départ ».

Il est souvent impossible de mettre directement en place des mécaniques contraignantes

Il est nécessaire de passer par des étapes intermédiaires…. le RGE en est une.


Le passeport énergétique contrôlé :

Avant toutes rénovations énergétiques et pour bénéficier d’aides, les particuliers devront obligatoirement faire appel à un maître d’œuvre indépendant spécialisé en rénovation énergétiques.

Ce maître d’œuvre ou architecte devra endosser l’entière responsabilité des travaux et choix des matériaux avec pour seul objectif : un excellent niveau de qualité en efficacité énergétique et valeurs de tenue pérennes.

Ce maître d’oeuvre sera contrôlé régulièrement et au hasard de ses chantiers par une personne assermentée.

Si les travaux ne respectent pas les règles, le maître d’oeuvre et ses artisans devront payer de très fortes amendes et refaire le chantier.

Si ce système se met en place, je conseille tout de même de faire contrôler le chantier à différentes étapes par une tierce personne. La rétribution de cette tierce personne pourrait être variable. Le contrôleur pourrait en plus de sa rétribution, avoir des bonus financiers en fonction des malfaçons ou non conformité qu’il pourrait découvrir lors du chantier.

Les entreprises devront être RGE et leurs personnels devront avoir tous  suivi la formation FEEBAT (ou équivalent) ainsi que les modules complémentaires métiers selon leurs domaines de compétences.

Des certificats ou attestations devront être donnés aux clients avant le début des travaux afin de prouver que les techniciens qui interviendront sur le chantier aient bien suivi cette formation.

Les devis devront être clairement explicites et complets sur le respect obligatoire des règles de l’art en vigueur. Le nom ou numéro de ces règles devra être inscrit sur le contrat (devis)

Le non-respect des règles de l’art et des valeurs contractuelles entraînera systématiquement une obligation de reprise et paiement de préjudices pour dépassement du temps d’exécution des travaux.

Attention, la magistrature ne considère pas que le non-respect des règles de l’art soit une faute.

Encore faut-il prouver que la malfaçon entraînera un désordre futur certain avant le terme décennal, ce qui est difficile parfois.

Conclusion : bien souvent lorsque l’artisan a mal fait son travail et qu’il n’y a pas de désordre  = tout est normal pour la justice !!!

Contre-conclusion : vous n’avez pas le droit à l’erreur sur votre chantier.